新春佳节将至，为保障全市人民度过一个欢乐祥和、信息畅通的节日，怀化市政府高度重视通信网络的安全稳定运行。由怀化市政府相关领导带队的春节通信保障专项督导组，专程前往中国电信怀化分公司（以下简称“怀化电信”），就春节期间通信保障准备工作及通讯设备检修维护情况进行实地督导检查。
督导组一行首先听取了怀化电信关于春节期间通信保障工作的专项汇报。怀化电信相关负责人详细介绍了为应对春节话务高峰、网络流量激增等挑战所制定的全方位保障方案。方案涵盖网络运行监控、应急资源调度、重点区域保障、7x24小时值班值守等多个方面，旨在确保全市通信网络平稳、高效运行，满足人民群众拜年问候、线上娱乐、信息获取等多元化通信需求。
督导组深入怀化电信的核心机房、网络监控中心、应急通信保障车辆停放点以及部分城区营业厅和基站现场，进行实地查看和指导。在核心机房和网络监控中心，督导组仔细检查了各类核心通讯设备的运行状态、机房环境监控系统以及网络安全防护措施，详细询问了设备负载、冗余备份和应急预案演练情况。督导组强调，核心网络设备是通信的“心脏”，必须确保其绝对安全稳定，容不得半点闪失。
针对春节期间可能出现的突发状况，督导组重点检查了应急通信保障力量的准备情况。怀化电信展示了已部署就位的应急通信车、卫星电话、便携式基站等应急装备，并汇报了应急队伍的人员构成、响应流程和协同机制。督导组要求，应急保障必须做到“人员到位、装备到位、预案到位、响应到位”，确保在发生光缆中断、基站故障等紧急情况时，能够快速反应、有效处置，最快速度恢复通信。
在通讯设备修理与维护环节，督导组特别关注了日常检修流程和节日期间的专项维护安排。怀化电信汇报了已对全市范围内的传输线路、无线基站、宽带接入设备等进行了节前特巡和隐患排查，对发现的薄弱环节及时进行了加固和修理。节日期间将增派技术骨干加强巡查频次，备足常用备品备件，确保故障设备能够得到及时修复。督导组对此表示肯定，并指出，通讯设备的良好状态是保障网络质量的基础，要树立“预防为主，修维结合”的理念，将隐患消除在萌芽状态。
督导组在时对怀化电信前期所做的各项准备工作给予了充分肯定，并就进一步做好春节通信保障工作提出了明确要求：
一要提高政治站位，充分认识到春节通信保障工作的重要性，将其作为一项重要的民生工程和政治任务来抓，以高度的责任感和使命感落实好各项保障措施。
二要聚焦重点环节，加强对交通枢纽、商业中心、旅游景区、大型居民区等重点区域的网络监测与优化，确保人流密集区域通信顺畅。同时要保障党政军、应急指挥、医疗等重点单位的通信畅通无阻。
三要强化协同联动，与电力、市政、交通等部门保持密切沟通，提前应对可能影响通信设施的各类外部风险。内部要确保运维、客服、市场等环节无缝衔接，形成保障合力。
四要提升服务水平，不仅要保障网络“通”，还要努力让用户“满意”。要加强客服热线和线上服务渠道的保障，及时响应用户诉求，快速解决用户问题，让优质通信服务温暖千家万户。
怀化电信负责人表示，将严格落实市政府督导组的要求，以最高标准、最严要求、最实措施，全力以赴做好春节期间通信网络保障和通讯设备维护工作，确保全市通信网络运行安全、稳定、高效，为全市人民欢度新春佳节提供坚实可靠的通信支撑。目前，怀化电信各项保障工作已全部就绪，全体保障人员严阵以待，誓保春节通信“生命线”畅通无阻。
